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淘宝运营计划怎么写

政策法规 2021-10-05 18:27177网络整理政治文化研究网

5.产品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,再放产品详细描述,再放品牌描述。然后放品牌导航图,客户常见问题。

6. 对于热销产品,您必须选择过去的客户评论并将其放置在产品详细描述之后的位置。

7. 任何写软文的人都必须使用客户的反馈并将其放在正面内容之后。

8. 把最畅销的4款产品,品类:控油、美白、保湿。

9.放置“服务承诺”的链接。

10.宝贝的上架时间设置为7天。

11.展柜推荐,只针对即将下架的旗舰产品。

3:客服问答规范化管理

时间:长期

人员:所有客服

工作:标准化客户服务对客户问题的回答。

内容: 1. 使用TXT或WORD,将客户过去问得最多的所有问题和答案保存起来,分类汇总,选出最全面、最详细的答案作为标准答案。

2.对于有条理的标准答案,文字语气和标点符号要有所修改,一定要严谨周到。

3.所有答案前加“pro”,最后加助词,类似“Wh, ah, ah”。

4:客户互动

时间:长期

工作人员:规划

工作:与客户保持良好的沟通和互动。

内容: 1. 客户体验文章常被评选为奖项,写200字以上就有奖品。

2. 有建议有奖。写200字以上,就有奖品。

3.超级买家秀评选。每月一次。

5:促销和营销

时间:长期

人:全部

工作:主要从事门店活动及部分推广业务。

一.软文。

要求: 1、文字不留痕迹,自然流畅,只提品牌或店铺名称,不写链接。

2. 产品功能、设计、门店服务,从一点到另一点深挖。

3.还有评论和批评,比较真实。

推广渠道: 1、相关论坛、淘宝社区、百度贴吧、百度知道、百度空间。

2.页面主题内优化的HTML SEO。

3. 店铺顾客评价区可放置最新活动信息。

4.超级买家秀,可以安排公司员工操作不同的IP。取货后,几天后,交易完成后,将进行超级买家秀,这实际上是广告的营销。并采用买家秀的评价,奖励第一名,一般奖励每个贡献者,吸引买家帮助论坛营销。

二.HTML单页SEO优化GOOGLE、百度排名、网店相关单品链接。

要求: 1、关键词的选择要选择流量、客户转化率和高性价比。

2. 页面下需要TXT格式的留言板或论坛。发布包含相关关键词的各种文章。

3. 具有高PR值的交流网站作为友情链接。

三.淘宝客

要求: 1.设置产品,选择当季最畅销的产品。

2.选择漂亮清晰的图片。

3.选择销售记录比较高的产品。

4.尽量设置比较高的佣金比例。

四.淘宝直通车

要求: 1、选择客户转化率高的关键词,越精细越好。

2.设置派送区域**和最高限额**RMB/天。

3.选择漂亮清晰的图片。

五.一元起步

要求: 1、根据淘宝统计的当月畅销商品前十名,从中挑选一些,起价1元。以达到聚集人气的目的。

2.每周更新一次产品。一次推出 10 个产品。

3. 起价1元的产品不会出现在首页。只出现在一元起步区。

六.超级卖家

要求: 1.每周关注新的相关活动并报名参加。

七.试用中心。

要求: 1、提供免费样品参加活动。

八. 综合利用秒杀(限时优惠)、划算、优惠券、淘宝团购、淘宝7天等活动。

九. 联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似于淘宝天地、HITAO、口碑等。

6:信用倍增管理

时间:长期

人员:客服

工作:在法律范围内,迅速提高店铺信誉。

示例:1.连续拍6件,总价200元以上,可包运费

2.如果消费200元,可以寄广告产品的样品,需要再拍一张。

3.第二款半价(等于25%的折扣)

7:有利分数提醒

时间:长期

人员:客服

工作:客户收到货后的询问及实物提醒进行评价。

要求:

1. 产品附赠一张店铺卡,提醒顾客给予好评,5分。

2. 发货后,按照快递正常到货时间,一天后客服需要给客户打电话询问客户是否收到货,并对货物进行评价。

如果您满意,请及时给客户好评,所有商品5分。

如果出现问题,无论谁负责,客服一定第一时间诚恳道歉淘宝新品运营策划书,然后调查问题原因,并及时给出处理和赔偿方式(具体处理方式和赔偿方式需与公司领导讨论)。