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老年人延迟付费电视节目

网络视点 2021-10-06 07:0174网络整理政治文化研究网

长沙晚报帮派记者邓彦宏

网络电视的出现,给人们带来了一种全新的看电视方式,实现了一种基于互联网的便捷的点播、走走停停的看电视方式。但是,网络电视付费节目和游戏较多,不时出现一些老人小孩迟到造成电视欠费等问题。

昨日,市民唐女士向本报热线96333反映,其80多岁母亲家中的电视反复提醒,欠款将被关闭。打听后,她发现老头分不清付费节目和免费节目的区别。老年人很容易点击进入按次付费节目窗口,这反过来又会产生费用。“虽然钱不多,但关门后还钱还挺麻烦的。” 唐女士说。

遭遇付费节目漏单,导致看不到电视

唐女士的妈妈喜欢住在她的老房子里,不和家人住在一起。为了丰富老人的生活,2017年,唐女士为妈妈买了一台电视,开通了电信宽带。“我交了721元,当时电信工作人员说可以看两年电视,不用交其他费用。” 唐女士说。

老人一个人住在家里,喜欢看电视打发时间。然而,没过多久,唐女士就听到妈妈说:“电视不能看。” 唐女士试图打开电视,屏幕上弹出“电视因欠费已关闭”的提示框。“不用加钱吗?欠费怎么关掉?” 唐女士跑到电信营业厅询问,才知道原因。

工作人员告诉唐女士,是她妈妈订购了一个总共19元的付费节目。原来,当打开网络电视时,屏幕上会弹出所有付费节目窗口。不收费的直播和播放功能在电视底部。您必须使用遥控器跳到底部按钮才能免费观看电视节目。. 这对年轻人来说不是问题,唐女士的母亲已经80多岁了。她很难区分哪些节目收费,哪些不收费。订购付费节目很容易,尽管系统会要求用户再次点击付费节目。确认一次,但唐女士的妈妈会习惯性地点击确认。

唐女士拖欠19元后,向工作人员表示希望取消那些付费节目。工作人员教她回家绑定手机,做一些操作,以后就不会用手机跑回来了。唐女士按照说明操作后,以为问题解决了。没想到,过了一会儿,妈妈又报了电视又关机了,唐小姐也收到了短信提醒。原来,工作人员说的不习惯跑回来,只是“教她用手机续费”,并不是唐女士希望取消付费点播节目。

如何防止老人小孩误点付费节目?

“我妈妈只想看电视,不需要那些付费节目。” 唐女士说,为了彻底取消点播付费节目网络电视点播怎么关闭,她来回跑了很多次才解决问题。她筋疲力尽,甚至表示不再使用电信宽带。

事实上,唐女士的经历并不孤单。记者查询发现,在很多地方,一些孩子因为误订了付费节目,每个月透支了数百甚至数千元。那么,有没有办法屏蔽这些付费内容,让老人和孩子因为操作错误而不再订阅付费节目呢?记者咨询了几大运营商,工作人员表示其实是有办法避免的。

中国电信客服告诉记者,有两种方法可以避免这种情况:一是拨打中国电信10000号码,告诉工作人员自己的宽带账号或ID号,工作人员可以直接设置。内容被屏蔽;二是用户可以自行设置。在“用户中心”中,将消费限额设置为“0”,这样您就不能再订阅付费节目了。

中国联通客服告诉记者,为了防止出现这种情况,中国联通互联网电视开发了童锁功能。开启童锁后,在订购任何产品前必须输入密码才能完成订单。不同的IPTV设置方法略有不同。一般操作流程为:进入IPTV首页-点击“服务”菜单-进入订单列表-设置童锁,设置后即可取消。

中国移动的一位客服告诉记者网络电视点播怎么关闭,当用户订阅付费节日时,系统会提示是否“确认”。