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天猫新店运营方案范文

政策法规 2021-10-06 07:01148网络整理政治文化研究网

工作计划应当明确规定一定时间内要完成的目标、任务和要求。以下是范文一号PQ编辑整理的天猫新店运营方案范文。仅供参考。

天猫新店运营方案样本一

第一阶段:申请公司和专卖店

时间:7月1日-8月31日

需要支持:11W天猫开店成本

主要工作内容和步骤:

1. 申请公司

2. 一些签约细节

3. 了解代理商的具体支持政策

4. 申请天猫店铺

具体工作规则:

3. 了解代理商的具体支持政策

1) 配送支付的最小起订量,不同数量采购价格是否不同

2) 是否有返利政策

3) 营业额有没有区别,不同的营业额有没有区别,商品的价格有没有区别?

4) 能否提供职业培训资料、产品和专业技能?

5) 配送付款的发货期限

6) 是否可以提供采购发票以及如何开具

7) 定制款的概念,是否有售价要求,商品的一般价格区间

8) 有缺陷的产品退货政策

9)聚划算等大型活动具体扶持政策

10) 公司在分销店策划活动的政策

11) 是否可以提供所有产品的拍摄图片?

12) 是否可以提供演练和直通车宣传资料?

13)店铺是否与旗舰店同步

有没有一对一,或者专门针对天猫加盟商的客服。

第二阶段:正式投产

时间:9月1日-10月30日

需要支持:3000元初始外包及装修费用,30000元试水广告资金(含前期计费),租场地,招聘2个客服(月营业额达到50000),三台电脑,办公桌和椅子),1000元软件成本,100000元付款,共155000元

达成目标:月营业额10万元

主要工作内容和步骤:

1. 策划开店活动,确定主打产品和单品活动

2. 与设计外包商协调页面并制作页面的第一个版本

3. 调整推广工具,前期主要以订单和直通车为主

4. 列出客服部门的KPI、培训、工作流程

5. 冬季主打产品策划

6. 分配资金补充

7. 策划双11活动

具体工作规则:

1. 策划开店活动,确定主打产品和单品活动

主推商品初步确定为以2019年为代表的旗舰店,2019年主推商品将与商品活动相配套:门店立减5元、免运费险等单品活动;店铺整体活动以秋季新主题为主。配合会员招募作为补充,组建旺旺群,从头离开老客户,进群领券。

2. 与设计外包商协调页面并制作页面的第一个版本

外包商制作页面需要特定的产品展示和页面结构计划。该页面主要包括店铺首页、店铺招牌、店铺招牌按钮、描述页面相关部分、描述页面左侧设计、品类页面标签设计、风格以旗舰店为参考,结合店铺本身的活动。

3. 调整推广工具,前期主要以订单和直通车为主

刷单主要是通过一条龙流量来平衡转化率,选择单刷平台为群,每天1-3单;

直通车图片需要以张为单位寻找联系方式并支付。图片在初始阶段进行测试,然后可以进行推广;

前期直通车投放主要以相关品牌词、周边相似品牌词和品类长尾词为主。投放的原因主要有两个:门店营业额增长率、直通车投资回报率、无上限。

4. 列出客服部门的KPI、培训、工作流程

前期客服的主要工作是售前和售后。入职前,需要从品牌获取客服培训和产品知识资料。试用期为入职后一周至半个月(主要是试用培训教材的难易程度)。前期客服KPI主要以响应时间/平均字数等非绩效任务指标为主要数据考核点;工作流程主要有:接待流程/快速响应报表/分组流程/售后接待流程/退换货流程等。

6. 分配资金补充

补货标准:日销量稳定在20件以上;距离赛季至少还有一个月;近期销量呈上升趋势;根据补货后的毛利和转化率,计算roi,原则上可以补货不亏本。

第三阶段:全店超配阶段

时间:11月1日-1月20日

需求支持:招客服一名,晋升一名,仓管员两名,美工一名,支付支持20900,员工电脑,桌椅,仓库货架,包装盒,各种办公用品,共计23万元

达成目标:月营业额30万元

主要工作和步骤:

1. 列出每个职位的 KPI、工作流程、工作职责和产品培训