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淘宝店铺运营计划怎么做

政策法规 2021-10-11 15:38190网络整理政治文化研究网

淘宝店铺运营计划怎么做?很多想做淘宝店铺的朋友都不知道淘宝店铺运营计划怎么做,那么淘宝店铺运营计划怎么做呢?今天给大家带来一个淘宝店铺运营方案。详细计划。D2

一、公司结构

运营经理、客户服务、分销、艺术、财务

二、商城人员安排及工作内容

(一)运营经理(个体经营)

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统化运营工作;

2、 负责网店的日常改版策划、上线、推广、销售、售后服务等运营管理;3、 负责网店日常维护,保障网店正常运营,优化店铺和商品排名;

4、 负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动;

5、 负责收集市场和行业信息,并提供有效的解决方案;

6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护,处理相关客户投诉和纠纷。

8、 协调店铺、公司、供应商或加工厂等的订单生产事宜;

(二)客服人员

(初期会招三个人,分两班淘宝开店运营策划书,自己里面几个人也可以做客服,如果店铺开始不断的大笔资金引进高流量的访客,就必须增加客服以免造成交通损失。)

1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上与客户沟通,解答客户关于产品和购买服务的问题;

2、 在线维护和管理产品数据、制作快递单、分拣货物等;

3、客户关系维护工作,在线沟通和解答客户咨询,引导用户在网店顺利购买,促进交易;

4、 负责跟踪和检查客户疑难订单,处理评价、投诉等。

(三)送货员(一)

1、 负责网店进货、物料的验收、入库、入库、入库、盘点、对账;

2、负责保持仓库内货物和环境的清洁、整洁、卫生;

3、根据提货单,正确进行货物包装,按时准确完成包装任务;

4、在网店后台准确输入发票号,更改发货状态,及时处理问题。

5、 负责退回售后运单号的登记和退回售后的检查、审批、分类保管。

6、 负责进销存系统的电脑逐单操作、条码软件编码、打标签等(四)网店美工(一名)1、负责文字编辑以及在网上商店上传婴儿产品的相关工作,以及图片的制作。

2、 根据主题,完成店铺的整体美化(公告板和宣传板图片的设计)。

3、 根据需求完成网页美术和网页html编辑。

4、产品拍摄图片美化、编辑、排版;

5、根据说明,在网页上编辑和创建会员营销等定制内容。

(五)掌柜(前期我会自己做人)

1、负责管理实体店和网店的销售和资金到账;

2、负责网店和快递公司业务费用的管理;

3、负责实体店和网店的日常运营和财务处理;

三、内部公司

(一)员工

1、建立内部交流平台;

2、提升员工服务态度,客服进行规范化培训。

3、提高员工的积极性(参考现有门店制度,100%好评奖励多少,销售额达到多少,每人奖励多少,团购奖励多少等)

(二)产品方面

1、 产品要有货,产品质量要好,这样才会有更多的回头客。

2、 产品价格控制在100-400元左右,利润水平控制在50%以上。前期可以推出多款性价比高的产品来吸引人气。

3、 产品面向22-35岁的中等收入人群。

四、淘宝商城

(一)店铺装修

1、 店铺装修很重要。一个好的装修必须符合我们产品的风格和客户消费群体的审美。您可以先参考其他商城的模板,然后根据自己的需要进行调整和修改。

(二)宝贝促销

1、 付费推广。有直通车、钻石摊位、超级卖家等几种方式。这些都是有偿推广,不能盲目推广。前期可以适当支付直通车费用。之后,每天下班前半小时,我们分析当天的点击量、咨询量、交易量,找出原因并改正有效。用好每一分钱,免得在直通车上烧了太多钱。

2、 免费推广。包括在社区发帖回复、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位推广店铺等。

(1)在各个社区和论坛发帖回复,大家都知道目的是为了露脸,让别人记住你,加你为朋友甚至直接去你的店铺。要做到这一点,有一个基本要求是发帖和回复的质量要高,这个需要在坛子里泡很久,可以按照留言的精华来补水。