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企业管理理论的创新与管理技术的发展——“百年未有之大变”时刻的回顾与展望

理论纵横 2021-12-18 06:58169网络整理政治文化研究网

图片来源@视觉中国

文字 | 英诺森

近十年来,随着技术创新和商业模式创新速度的不断加快公司纵横发展理论,一大批新兴企业登上历史舞台,发挥了引领作用;传统巨头也不甘落后,通过数字化技术和业务转型升级实现自我转型。当然,一些行业大鳄退出了市场。本文试图探讨这些公司潮起潮落背后的管理理论创新和商业最佳实践的发展。

01 管理理论发展回顾

许多管理研究通常将世界上第一家现代企业定义为成立于 1769 年的克罗姆福德工厂。

第一次工业革命使现代意义上的机器化工厂和公司成为现实,开启了大规模的跨区域多元化发展道路,在工厂和公司的治理和运营中引发了越来越多的冲突。. 从20世纪初到1930年代,泰勒(Frederic W. Taylor)的《科学与科学管理》(Biography and Scientific Management)、法约尔(H. Fayo1)的《工业管理与一般管理学”(管理学校长以马克斯·韦伯的“官僚模式”为代表,形成了古典管理理论。古典管理理论阶段的研究侧重于对生产效率、管理职能、组织方法等管理问题的研究。社会解决企业组织中劳资关系、管理原则和原则、生产效率等问题,为管理思想提供指导和科学的理论方法。古典管理理论是人类历史上第一次用科学的方法来讨论管理问题。反映了当时欧美社会生产力发展到一定阶段的管理要求。

经典管理理论使企业管理走上规范化、制度化、科学化的轨道,极大地促进了生产效率的提高。然而,二战以来,随着自动化技术的推广和脑力劳动在管理中的突出地位,经典管理理论暴露了其本质的弱点——忽视人,导致工人厌倦工作,劳动强度加大。 - 管理冲突。等待。

1930年代至70年代,管理学者开始微观研究导致企业效率下降的“软”影响因素。由乔治·埃尔顿·梅奥 (George Elton Mayo) 主持的“霍桑研究”(Hawthorne Studies) 结果显示:

1)员工是“社会人”而不是“经济人”;

2) 企业中存在“非正式组织”;

3) 生产效率主要取决于员工的工作态度以及与周围人的关系。

这一结果奠定了行为科学理论的基础。这一时期的代表有马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的二要素理论、麦格雷戈的“X理论”和“Y理论”。他们认为管理过程不仅是决策过程,也是创新和执行的过程,这两个过程都带有强烈的、无法衡量的个人感情色彩公司纵横发展理论,单靠严格的组织计划是难以控制的。和机械数字控制方法。他们还强调,企业要充分利用“软”管理因素,通过培育企业文化来提高员工的凝聚力。

80年代的企业文化理论提出了不同于科学管理的完整的管理理念和管理框架,实现了企业管理的第二次飞跃——基于企业文化建设的企业管理模式。与科学管理相比,其特点变化主要表现在:

1) 管理的人性假设是不同的。文化管理将人视为自我实现的人和观念的人。基于“性善”的哲学基础,它认为人具有巨大的发展潜力。

2) 管理的中心不同,从以物为中心的科学管理到以人为中心,以尊重人、培养人、理解人、关心人、激励人、最大限度地开发人的潜能为目标,实现企业与员工共享的愿景。

3) 组织形态从职能型转变为学习型。

4) 激励方式由外部激励转变为内部激励为主,外部激励为辅。

5) 管理的本质已经从科学管理的纯粹理性转变为理性与非理性的结合。

因此,如何将人与企业结合起来,成为现代管理理论的重要课题。这里不得不提一个重要人物。在某些场合,他也被称为现代管理理论的创始人巴纳德(Chester I. Barnard)。在 1938 年出版的《经理的职能》一书中,巴纳德首次将“战略”一词引入商业领域。巴纳德认为,在企业中,管理者的作用是充当信息互联的枢纽,协调组织各成员的活动,使组织正常运转,实现组织目标。他提出管理者需要具备三个基本职能,即: